A adoção de inteligência artificial (IA) tem se tornado uma estratégia crucial para empresas que buscam inovação e eficiência. No setor de franquias, essa tendência é evidente, com redes investindo em soluções digitais para otimizar processos e aumentar a competitividade. De acordo com um levantamento recente, 74% das micro, pequenas e médias empresas no Brasil já utilizam a tecnologia em suas operações, destacando a importância da IA na transformação dos negócios.
A IA tem sido aplicada para automatizar tarefas repetitivas, reduzir erros e apoiar a tomada de decisões. No suporte operacional diário, a tecnologia é capaz de detectar erros, responder a dúvidas sobre processos, auxiliar na gestão de estoques e até antecipar demandas com base em dados históricos. Além disso, a IA está revolucionando a escolha do ponto comercial, cruzando dados demográficos e padrões de consumo para ajudar empreendedores a definirem os melhores locais para novas unidades.
Como a IA personaliza experiências no setor de franquias?
A aposta em IA também se traduz em soluções personalizadas. Um exemplo é a rede de salões de beleza Stylebar, que desenvolveu sua própria assistente virtual, a StyleBot. Baseada na plataforma do ChatGPT, a ferramenta reúne conteúdos de treinamento e processos padronizados, permitindo que franqueados tirem dúvidas de forma autônoma e rápida. Essa abordagem cria um ecossistema inteligente e conectado, centrado na evolução contínua da rede.
No ramo óptico, a rede Mercadótica criou o “My Best Vision” (MBV), uma plataforma digital que recomenda lentes oftálmicas personalizadas. Utilizando IA, o sistema analisa a receita médica do cliente e um questionário sobre hábitos visuais para indicar a lente ideal. Isso facilita a escolha entre milhares de opções, direcionando o consumidor para uma decisão assertiva.
Quais inovações a IA traz para o mercado imobiliário?
No mercado imobiliário, a inovação também está presente com a Apolar Franqueadora. A empresa lançou o Tour Virtual, uma ferramenta de visitação remota que permite ao cliente explorar imóveis por meio de imagens em 360 graus, acessíveis por dispositivos móveis e computadores. Essa tecnologia reduziu significativamente o número de visitas presenciais necessárias, tornando o processo mais eficiente.
O Tour Virtual permite que clientes estrangeiros façam negociações à distância, já que a tecnologia proporciona uma visualização realista dos imóveis. Essa inovação destaca como a IA pode transformar a experiência do cliente, tornando-a mais conveniente e acessível.
O futuro das franquias com inteligência artificial
Para especialistas, as franqueadoras que investem em inteligência artificial estão à frente na corrida pela eficiência operacional. Aqueles que não adotarem essas tecnologias podem enfrentar dificuldades para acompanhar a concorrência. A mensagem é clara: a IA não é mais uma aposta futura, mas uma exigência presente para quem deseja permanecer competitivo no mercado de franquias.
Com a evolução contínua da tecnologia, espera-se que a IA continue a desempenhar um papel vital na transformação dos negócios, proporcionando soluções inovadoras e personalizadas que atendem às necessidades dos consumidores e franqueados.